Nos Engagements
1. Une livraison ultra-rapide en 24/48 h
Si votre commande est effectuée avant 16 h 00 (hors samedi, dimanche et jours fériés), votre colis sera expédié le jour-même et livré chez vous en 48 h (jours ouvrés) avec Colissimo ou le lendemain avant 13 h (jours ouvrés) avec TNT, pour la France métropolitaine. Et oui, on est rapide chez CadoMaestro !
Vous souhaitez envoyer le cadeau directement chez votre proche ? C'est possible ! Découvrez comment livrer le présent au domicile du destinataire.
2. Un programme fidélité novateur et vertueux
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CadoMaestro vous propose un programme fidélité vous permettant de cumuler des points pour chaque euro dépensé. Points que vous pourrez ensuite convertir en cadeaux ! Choisissez le cadeau de votre choix parmi une sélection d'objets. Comme les fruits et légumes ne répondant pas aux standards, nos produits fidélités présentent de légers défauts qui ne nous permettent pas de les proposer à nos clients. Afin donc de récompenser les plus fidèles de nos clients, on vous les propose à travers notre programme fidélité vertueux !
Vous avez reçu votre commande ? N'hésitez pas à participer à notre jeu concours chaque mois. Tentez de remporter un bon d'achat d'une valeur de 50 € sur notre site www.cadomaestro.com avec notre jeu #Maestrokdo.
3. Une logistique aux petits oignons
Nous préparons nous-mêmes vos colis, avec nos petites mimines et stockons dans nos locaux situés dans la Loire, près de Saint Etienne, tous les produits vendus. Ici, pas de surprise, nous vendons ce que nous avons en stock seulement, et tout est stocké dans le même entrepôt. Un avantage qui nous permet d'être plus rapide, et de mieux protéger vos produits, car nous avons une parfaite connaissance de chacun d'entre eux.
Aucune chance également de recevoir plusieurs petits colis qui multiplient l'empreinte carbone, ou de recevoir son colis plusieurs semaines après votre commande. C'est tout simple, et c'est ce qui nous garantit d'être aussi rapides !
4. 100 jours pour échanger
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Achetez sans stress, vous aurez 100 jours complets, après réception des produits, pour nous les retourner si vous changez d'avis ou si les cadeaux ne plaisent pas (hors produits personnalisés). Les frais de renvoi sont à votre charge (Sauf si vous avez opté pour le bon de retour à 1 € au moment de votre commande), CadoMaestro prend en charge l'envoi du nouveau produit de remplacement. Pour cela rien de plus simple, contactez-nous par mail à [email protected] ou au 04 81 64 00 80 pour que l'on puisse vous informer des modalités de retour. Promis, on est super gentil !
Si vous souhaitez changer de couleur ou de modèle à un prix équivalent, nous vous renverrons la couleur de votre choix, sans frais supplémentaire, dès réception du produit à changer.
CHOISISSEZ, CHANGEZ :
avec CadoMaestro c'est vous qui décidez !
5. Des cadeaux personnalisés et gravés directement dans nos locaux
Vous êtes à la recherche d'un cadeau unique et original ? Découvrez notre belle sélection de produits personnalisés ! Vous trouverez de nombreuses idées de cadeaux à personnaliser avec une photo et/ou les textes de votre choix. Il y en a pour tous les goûts, sexes et âges.
Chez CadoMaestro, nous préparons toutes les commandes dans nos locaux et les cadeaux à personnaliser sont gravés ou imprimés directement dans notre atelier de personnalisation sur place afin d'assurer une haute qualité de fabrication et avoir un contrôle qualité maîtrisé.
Le saviez-vous ? CadoMaestro a gagné le trophée de l'innovation à Paris en 2018 pour avoir imaginé un système informatique nous permettant de personnaliser de très nombreux produits en même temps. Si avec ça, vous n'êtes pas convaincu que nous sommes les rois du cadeau personnalisé, nous, on abdique !
6. Des retours facilités pour vous satisfaire à 100 %
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Vous pouvez choisir d'ajouter le bon de retour à 1 € à votre panier lors de votre commande. Il s'agit d'une étiquette pré-payée permettant le renvoi des produits ne vous convenant pas, à moindre coût !
Si vous choisissez de retourner vos produits sous les 15 jours suivant la réception, vous pouvez nous demander un remboursement. On vous remboursera votre commande sous 1 jour, y compris les frais de ports déjà payés (hors denrées périssables, paquets-cadeaux, bon de retour à 1 €, retour partiel et produits personnalisés). Au-delà, un bon d'achat valable un an pourra être créé, utilisable sans minimum d'achat et utilisable en plusieurs fois.
ET, HOP ! VITE REMBOURSÉ !
7. Un paiement sécurisé et adapté à vos préférences
Payez en toute sécurité sur notre site www.cadomaestro.com. Nous avons différents modes de paiement : Carte bancaire, Paypal, American Express, Chèque, Virement, Mandat administratif, Paiement en 3x sans frais, Paylib et Virement instantané.
8. Une entreprise à taille humaine depuis 2009
CadoMaestro est née en 2009 à Saint Etienne ! Depuis tout ce temps, nos locaux ont toujours été dans la région stéphanoise. C'est depuis notre établissement que partent toutes vos commandes chaque jour. Une équipe de plus de 20 personnes et 3 chiens s'activent au quotidien pour vous proposer toujours plus d'idées cadeaux !
9. Un service clients à vos côtés
Lorsque vous nous appelez ou que vous nous envoyez un email pour une question ou pour vous accompagner dans votre processus d'achat, ce sont Mélissa et Anaïs qui s'occupent de vous. Leur écoute et leur patience sont devenues légendaires. Elles sauront vous dépatouiller et sont toujours de bon conseil. Pour vous le prouver, il vous suffit de les contacter au 04 81 64 00 80 (Appel non surtaxé).
Rassurez-vous, notre service client se trouve directement dans nos locaux à Veauche afin de vous apporter les meilleurs conseils avec pour objectif d'avoir 100 % de clients satisfaits.
10. Vos paquets-cadeaux découpés et emballés par nos petites mains
Fort de son expérience, CadoMaestro est devenu votre partenaire privilégié pour vos cadeaux d'anniversaire, Noël, Fêtes des Pères, Fêtes des Mères, etc.
Commandez sur cadomaestro.com et recevez un cadeau emballé à la main, avec une petite carte à message rempli de votre propre message, prêt à offrir ou à poser sous le sapin en fin d'année. Choisissez vos emballages cadeaux dans votre panier après avoir trouvé la perle rare qui fera plaisir à votre proche.
